Verhoog de conversie van je website of webshop

Conversie verhogen? Wat is dat dan? Dat hoor ik vaak van ondernemers en eigenaren van MKB-bedrijven. Online marketing kennen ze, SEO en SEA kennen ze ook steeds meer, maar conversie conversie is een begrip dat binnen het MKB nog niet echt leeft. Niet alleen in het oosten van het land, maar in heel Nederland.

Daarom begin ik met de definitie van ‘conversie verhogen’, voordat ik start met aan te geven hoe je nu de online effectiviteit / conversie van je website / webshop aanzienlijk kunt verhogen (meer online resultaat kunt verkrijgen).

Inhoudsopgave

• De betekenis van conversie verhogen
• Conversie verhogen – haal meer uit je bezoekers
• Hoe kun je nu de conversie verhogen?
• Conversie optimalisatie kengetallen
• 6 effectieve tips om de conversie te verhogen

1. Start met positionering
2. Hanteer USP’s
3. Trek kwalitatieve bezoekers aan
4. Verleid online met wervende webteksten
5. Verlaag conversiedrempels

• Auteur Marco Bouman

De betekenis van conversie verhogen

Conversie verhogen is het optimaliseren van de kans, de hoeveelheid en de frequentie dat een individuele gebruiker van je website / shop converteert, ofwel: een bepaalde actie maakt die jouw bedrijf wat oplevert (realisatie van een online doel). Met andere woorden: je probeert het maximale uit je bezoekers te halen!

Een conversie is een gewenste actie die bezoekers op jouw website / in jouw webshop doen, die je overigens eenvoudig vastlegt in je Google Analytics-account. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

- Een offerteaanvraag

- Een (eerste) bestelling

- Een download van bijvoorbeeld een e-book / whitepaper

- Een telefoontje via je website / shop

- Een aanmelding op een programma

- Een inschrijving op een nieuwsbrief

- Etc.

Conversie verhogen – haal meer uit je bezoekers!

Conversie optimalisatie staat centraal in de inspanningen om meer waarde te halen uit je websitebezoekers. Het draait allemaal om het verhogen van het conversiepercentage, niet om het aantrekken van meer bezoekers. Het doel is om meer aanvragen en bestellingen te genereren vanuit hetzelfde aantal bezoekers.

Dit biedt aanzienlijke kansen voor MKB-bedrijven, aangezien veel van hen dit aspect vaak over het hoofd zien. Het optimaliseren van conversies kan resulteren in een aanzienlijke toename van klanten, soms wel tot 20% of zelfs meer.

Hoe kun je nu daadwerkelijk je conversiepercentages verhogen?

In dit artikel delen we waardevolle tips die voortkomen uit jarenlange ervaring en talloze bedrijfscases van de afgelopen 14 jaar. Gebruik deze tips om je website of webshop onweerstaanbaar te maken en je online effectiviteit te vergroten, zonder dat je per se meer bezoekers hoeft aan te trekken.

Meetbare succesindicatoren voor conversie optimalisatie

Voor bedrijven met een Google Analytics-account is het van essentieel belang om bij het starten van conversie optimalisatie de volgende meetbare indicatoren goed in de gaten te houden: de gemiddelde sessieduur en het bouncepercentage.

Het toepassen van conversie optimalisatie heeft directe invloed op deze twee subconversiekengetallen. De gemiddelde sessieduur zal stijgen, terwijl het bouncepercentage (het percentage bezoekers dat de website verlaat zonder verdere interactie) zal dalen. Deze statistieken hebben op hun beurt invloed op het uiteindelijke online resultaat.

6 effectieve tips om de conversie te verhogen

1. Start met positionering

Bij de meeste webshops / -sites geldt dat het grootste deel van de bezoekers nieuwe bezoekers zijn (anders dan bij wehkamp.nl of Coolblue). Het is daarom extra belangrijk om deze nieuwe bezoekers zo goed mogelijk het volgende te vertellen: wie je bent, wat je doet, waarom je er zo goed in bent, wat het onderscheidende vermogen is. Vertellen en laten zien = positionering (het liefst op een prominente locatie, zoals in de websiteheader).

1. Hanteer USP’s

Een onderdeel van deze positionering is werken met USP’s (unique selling points). Met unieke verkoopargumenten. Bezoekers zijn hier gevoelig voor, ze willen weten waar je voor staat. In de meeste trajecten voor conversie optimalisatie die ik met MKB’ers doe, verwerken we de USP’s netjes in de websiteheader, direct zichtbaar op iedere pagina. Desnoods ook nog in of onder de footer en verwerkt in je websiteteksten. Kleur bekennen! 

1. Trek kwalitatieve bezoekers aan

Vreemd genoeg wordt conversie niet alleen veroorzaakt door de website zelf (positionering, design, snelheid, teksten etc.), maar ook door waar de bezoekers vandaan komen. Door ruim 14 jaar ervaring weet ik dat organisch verkeer vaak (in bijna alle gevallen) het meest kwalitatief is: een langere sessieduur en een lager bouncepercentage. Inzetten op organisch verkeer (SEO) zal je conversieratio doen verhogen! Net zoals affiliatiemarketing vaak een verlagend effect heeft op het totale resultaat (kwantitatief verkeer).

1. Verleid online met wervende webteksten

Een zeer belangrijk element binnen conversie optimalisatie zijn de teksten. Vanuit wie worden ze geschreven? Word je als doelgroep aangesproken, is het ‘jij’ of ‘je’ in plaats van ‘u’? Maar ook: waar gaan de teksten over, worden er gaten of boren verkocht (schrijven over het resultaat wordt veel meer gewaardeerd dan over de oplossing / het proces)? Zijn ze goed leesbaar (netjes opgedeeld in korte alinea’s)?

Zo kan een bezoeker zich herkennen, worden dilemma’s behandeld waarmee hij zit. Wervende webteksten werken als een magneet. Bezoekers lezen langer, klikken eerder door… goed voor de subconversiekengetallen. 

1. Verlaag conversiedrempels 

Los van de creatie van een ultieme eerste indruk (bij nieuwe bezoekers), is het zaak om mogelijke conversielekken (drempels) zo veel mogelijk te dichten. Hieronder vind je een aantal veelvoorkomende conversielekken:

• Laadsnelheid: Dit is vaak een potentieel irritatiepunt. Dit verhelpen is ook goed voor organische vindbaarheid: een snelle blog doet het beter in de zoekresultaten van de zoekmachine. 
• Transparantie: Veel bezoekers hechten er waarde aan te weten wie erachter zit. Als deze informatie te summier is, kan dit snel een reden zijn om af te haken.
• Slordig design: Wanneer je inzet op conversie optimalisatie, wil je niet dat bezoekers afhaken vanwege een inconsistent, slecht geïmplementeerd design. Wees vooral rustig met diverse kleurencombinaties. 
• Te lange alinea’s: Online lezen is veel vluchtiger. Zijn alinea’s te lang of is je contentkolom te breed, dan haakt men sneller af.
• Actueel: Wanneer je data gebruikt, zorg dan dat je actueel blijft.
• Te commercieel: Kijk uit met het gebruik van pop-ups en automatische berichten.

Ik heb hierboven 6 belangrijke tips voor conversie verhogen (https://marcobouman.com/conversie-optimalisatie) behandeld. Er zijn er natuurlijk veel meer. En ieder conversie optimalisatie traject is op maat. Voor iedere site / shop gelden weer andere aandachtspunten. Conversie optimalisatie brengt meestal wel 20% groei, soms nog veel meer!

Auteur: Marco Bouman
Marco Bouman (https://marcobouman.com/) is conversie optimalisatie specialist en online groeiconsultant. Hij adviseert en begeleidt MKB-bedrijven met online groeien. Sinds 2007 heeft hij meer dan 500 mkb-bedrijven begeleid bij het behalen van betere online resultaten. Op zijn website deelt hij zijn kennis in ruim 150 online groeien artiekeln.