Hoe Agile werken ons bouwbedrijf groter en sterker maakte

Hoe Agile werken ons bouwbedrijf groter en sterker maakte

Henk heeft een bouwbedrijf waar ze sinds een jaar Agile werken. Deze transformatie heeft veel veranderingen teweeggebracht voor Henk en zijn bedrijf. In dit interview bespreken we hoe die ontwikkeling is verlopen en wat Henk ervan heeft geleerd.

Hoe is jullie ontwikkeling gegaan?

“Toen ik tien jaar geleden begon met mijn bouwbedrijf, waren we met z’n zessen. We deden vooral kleine verbouwingen: een dakkapel hier, een aanbouw daar. Het werk was eerlijk, maar er zat weinig groei in. We werkten veel op gevoel, afspraken gingen via de telefoon of op een kladpapiertje, en de planning was vaak nattevingerwerk. Op zich niks mis mee, maar we liepen tegen onze eigen grenzen aan. Een duidelijk moment van verandering kwam toen we een project in Hengelo volledig uit de hand zagen lopen. De klant wilde tussendoor van alles aanpassen, en wij hadden dat nergens zwart-op-wit staan. Resultaat: frustratie bij iedereen en flink verlies op de klus. Toen besloten we dat het anders moest, we meenden het ook echt.”

Wat is er vanaf toen veranderd?

“Sindsdien is alles anders geworden. We hebben flink geïnvesteerd in digitalisering. Tegenwoordig werken we met een professioneel planningssysteem en krijgen klanten toegang tot hun eigen projectportaal. Daar kunnen ze offertes ondertekenen, tekeningen bekijken en zelfs de voortgang volgen met foto’s en updates. Dat zorgt voor helderheid en vertrouwen, zowel bij de klant als bij ons. Maar dit was nog niet de grootste verandering.”

Wat heeft de meeste impact gemaakt?

“De grootste verandering zit in het Agile werken, waarbij we nu veel flexibeler en efficiënter kunnen inspelen op veranderingen tijdens een project. Iemand tipte me om me eens te verdiepen in Agile werken, omdat veel van onze projecten niet gemakkelijk gestandaardiseerd kunnen worden. Na wat inlezen op Google en het volgen van een training besloten we ermee te starten. Al snel kwamen we erachter dat Agile werken minder makkelijk is dan het op papier lijkt. Een van mijn medewerkers heeft zich toen laten opleiden tot Agile Coach. Zij volgde een Agile Coach Training, en dat hielp enorm.”

Waarom heeft Agile werken zoveel teweeggebracht?

“Na die training kon zij ons echt op sleeptouw nemen. In plaats van te werken volgens een vast plan van A tot Z, werken we nu in korte sprints waarin we telkens bijsturen op basis van voortgang en feedback van de klant. Dat zorgt ervoor dat we sneller kunnen schakelen, fouten eerder opmerken en oplossingen vinden voordat het echte problemen worden. Ook het team voelt zich meer betrokken, omdat iedereen vanaf het begin meedenkt en verantwoordelijkheid draagt. Klanten merken dat ook: het proces voelt transparanter en ze hebben echt het gevoel dat ze invloed hebben op het eindresultaat.”

Waar kijk je nu met trots op terug?

“Wat me het meest trots maakt, is hoe ons imago is veranderd. Waar we vroeger vooral bekend stonden als ‘die jongens die handig zijn met een hamer’, krijgen we nu aanvragen voor complexe projecten. We zijn inmiddels met vijftig man, hebben een eigen werkplaats en een modern kantoor. Maar de mentaliteit is nog steeds Twents: nuchter, duidelijk en met beide benen op de grond. We beloven niks wat we niet kunnen waarmaken, en dat waarderen mensen. Ik denk dat dát ons succes is: we zijn meegegroeid met de tijd, zonder onze roots te vergeten.”