“Appen is handiger dan bellen”

Er is steeds meer digitale communicatie tussen zorgverlener en patiënt. Om dat op een veilige en makkelijke manier te doen, krijgen alle patiënten van Saxenburgh automatisch een uitnodiging om de BeterDichtbij app te gebruiken. Om digitaal te communiceren is een e-mailadres en 06-nummer nodig. Patiënten kunnen zelf hun gegevens in MijnSaxenburgh controleren en wijzigen als dat nodig is.

Even een vraag stellen aan je zorgverlener? Dan kan veilig met de BeterDichtbij app. Heel handig want het gaat sneller dan bellen en je appt je vraag wanneer het jou uitkomt. Via de BeterDichtbij app kun je makkelijk én veilig niet-spoedeisende vragen stellen over je behandeling, afspraken of herhaalrecepten.

Femke Vlug, doktersassistente op de poli chirurgie bij Saxenburgh, vertelt: “Het grootste voordeel van een bericht van patiënten via BeterDichtbij, is dat dit sneller bij de juiste persoon terechtkomt dan via telefonisch contact. Daardoor kunnen wij de vragen vaak ook sneller beantwoorden. Veel berichten gaan over een afspraak of het verzetten daarvan, maar er komen ook medische vragen binnen. Die leggen we dan voor aan de arts. Binnen 3 werkdagen ontvang je in ieder geval een berichtje terug, maar vaak dezelfde dag al. Als het langer dan 3 dagen duurt, laten we dat ook weten.”

Ook beeldbellen kan via de BeterDichtbij app. Een beeldbelafspraak kan een afspraak in het ziekenhuis soms vervangen. Karin Zwager, kinderarts: “Patiënten willen en hoeven niet meer voor elke afspraak naar het ziekenhuis te komen. Soms is beeldbellen vanuit huis ook gewoon heel praktisch. Zo is er bijvoorbeeld geen oppas voor de kinderen of een mantelzorger voor vervoer nodig. En naasten kunnen meeluisteren. Ook scheelt het natuurlijk reistijd en reiskosten. We bespreken altijd samen met de patiënt wat het beste past. Soms is een fysieke afspraak prettig, vaak kan het ook telefonisch of via beeldbellen.”

Lees meer op www.saxenburgh.nl/beterdichtbij.