Vacatures

ICT service desk medewerker

Door de redactie

ICT Helpdeskmedewerker gezocht! (Ook herintreders zijn zeer welkom om te solliciteren.)
Wegens de groei die wij doormaken, zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team in de vorm van
een helpdeskmedewerker. Ben jij de allround en zelfstandig werkende ICT-er die wij zoeken?

Wat houdt de functie in?
Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en interne en
externe inbouwen. Dit is een verantwoordelijke job, waar je gelukkig niet alleen voor staat! Je mag een
boel leren van jouw directe collega’s, maar je moet het ook niet erg vinden om af en toe in het diepe te
worden gegooid. Je beantwoordt zowel 1e als 2e lijns vragen en lost technische problemen op afstand op.
Je werkzaamheden zijn heel variërend door onze diverse opdrachtgevers en hun vraagstukken, dus geen
dag is hetzelfde.
* Je werkt proactief en lost graag problemen op voordat een opdrachtgever er last van ondervindt.
* Als er toch problemen zijn weet jij feilloos 1ste en 2e lijns vragen en problemen adequaat op te
lossen.
* Je bent hierin klantgericht en laat onze opdrachtgevers tevreden ophangen.
* Omdat we een klein team zijn en daardoor veel taken hebben en weinig tijd, ben jij iemand die
zeer zelfstandig kan werken.
* Je vindt het een uitdaging om snel te schakelen tussen diverse problemen die opdrachtgevers
ondervinden.


Wat zijn jouw taakgebieden als helpdeskmedewerker?
Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van ondersteuning op onze eigen
hardware & software, en applicaties van onze eigen platform.
* Je neemt per e-mail of per telefoon vragen/storingen aan van eindgebruikers.
* Je behandelt de tickets die door opdrachtgevers rechtstreeks in ons call registratiesysteem worden ingeschoten.
* Je beheert en installeert server applicaties.(op locatie door heel NL)
* Je ondersteunt en adviseert eindgebruikers.
* Je ondersteunt en adviseert zowel onze eindgebruikers als onze R&D afdeling’
* Je installeert, configureert en onderhoudt voertuig volgsystemen en de bijbehorende randapparatuur.
* Je ondersteunt bij overige automatiseringstaken en vraagstukken.


Jouw kennis en ervaring
Als je (één van de) onderstaande zaken in het bezit hebt, heb je bij ons al een streepje voor:
* Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 3 in de richting van ICT;
* Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
* Je hebt gewerkt met actuele Microsoft systemen zoals Windows Server, MS Office/Office 365
   en MS Exchange;
* Je bent klant- en oplossingsgericht
* Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
* Je bent een gedreven teamspeler en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
* Je hebt een proactieve houding en bent bereid om jezelf steeds verder te ontwikkelen;
* Je hebt plezier in het helpen van opdrachtgevers en collega’s;
* Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in taal en geschrift.


Wat bieden wij jou?
* Een fulltime dienstverband;
* Werken in een financieel gezonde organisatie die jij meehelpt nog verder te groeien;
* Volop uitdaging, dankzij de grote variëteit in werkzaamheden;
* Uitstekende opleidingsmogelijkheden, waarbij rekening wordt gehouden met jouw wensen;
* Een informele- en klantgerichte werkomgeving, met volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
* Een prima salaris;
* Vakantiegeld en bonus mogelijkheden;
* Een mobiele telefoon behoren tot jouw standaard uitrusting;
* Bij klant bezoeken mag je gebruik maken van een bedrijfswagen.
* Een goede pensioenregeling
* Veel doorgroeimogelijkheden.


Pas jij in ons team?
Nog veel belangrijker vinden wij het dat je in ons team past. Onze bedrijfscultuur is informeel, open
en gericht op innovatie. We bieden onze medewerkers veel (technische) vrijheid en stimuleren eigen
initiatieven. Ook hechten we veel waarde aan een goede onderlinge sfeer. We ondernemen dan
ook regelmatig samen activiteiten. En elk kwartaal bespreken we de voortgang van ons bedrijf met
aansluiten een gezellig uitje.


Ben je enthousiast over deze functie, dan kom ik graag met je in gesprek.
Neem direct contact met me op!
Henk Jan Kienhuis,
0523 - 615 323.